Szkolenie z pakietu Microsoft Office kierowane jest do użytkowników o różnym stopniu znajomości aplikacji biurowych. MS Office to program wykorzystywany w każdej firmie jako nieodzowny element pracy, który używany jest na całym świecie, ale faktem jest, że nie zawsze efektywnie. Nasze szkolenie pokazuje jak w sposób efektywny wykorzystać narzędzia i możliwości MS Access, MS Excel, MS Groove, MS InfoPatch, MS OneNote, MS Outlook, MS PowerPoint, MS Publisher, MS Word i jest dopasowane do każdej grupy odbiorców mających na co dzień do czynienia z komputerem jako podstawowym narzędziem pracy. Każdemu programowi wchodzącemu w skład pakietu został poświęcony oddzielny moduł szkolenia, dzięki któremu zdobyte umiejętności przełożą się na zwiększoną efektywność w pracy zawodowej.

Jesteś zainteresowany tematem NLP? Nurtują Cię pytania, czym jest, jak działa, jak “to” stosować w życiu lub pracy zawodowej? Słyszałeś, że NLP to techniki programowania umysłu, oparte na badaniach ścieżek kariery zawodowej? Nic mylnego! Neurolingwistyczne Programowanie jest fenomenalną “instrukcją” do najbardziej skomplikowanego komputera jakim jest umysł ludzki. To praktyczne umiejętności, które możemy wykorzystać w kontekście osobistym, jak i w pracy zawodowej. NLP odpowiada na pytanie w jaki sposób działają ludzie sukcesu, jakie posiadają umiejętności, a co za tym idzie jak wykorzystują techniki NLP do osiągania stawianych sobie celów i wyzwań! Zapisz się na szkolenie już dziś i poznaj techniki oraz tajniki NLP, a nauczysz się docierać do ludzi ze 100% skutecznością.

Metodą dotarcia do potencjalnych klientów jest telemarketing, który służy nie tylko do sprzedaży produktów czy usług, ale również do podtrzymywania relacji oraz badania i diagnozowania potrzeb klientów.  Telemarker to jeden z najszybciej rozwijających się zawodów, który powstał z potrzeb konkurencyjnego rynku. Niemalże codziennie prowadzone są rozmowy przez telefon jednak sztuka skutecznego telemarketingu wymaga świadomości i znajomości podstawowych zasad i technik pracy z telefonem. W telemarketingu często możemy zauważyć brak oczekiwanych efektów sprzedażowych, których  przyczyną jest słabo wyszkolony pracownik. Szkolenie odpowiada na potrzeby i wyzwania rynku pracy gdzie zatrudnianie efektywnych telemarketerów w ostatnim czasie znacznie wzrosło wśród przedsiębiorstw.

Definicji trudnego klienta jest tak wiele jak wielu jest klientów. Jednym jest to osoba wulgarna, innym agresywna i zdenerwowana. Ale czy możemy powiedzieć, że klient jest "trudny"? Czy raczej to sytuacja, w której się znalazł jest trudna, a tym samym sprawia trud sprzedającemu, którego zadaniem jest obsłużyć klienta tak, aby był zadowolony. Lecz czy jest to możliwe? Wśród kupujących są tacy, którzy zawsze tworzą problemy. Jak radzić sobie z osobami negatywnie nastawionymi na współpracę? Co zrobić w sytuacji, kiedy klient prowadzi rozmowę tylko, po to aby przeistoczyła się w awanturę? Jak radzić sobie z osobami, które wywołują w nas silne reakcje emocjonalne? Są to wyzwania, których nie unikniesz, ale możesz dowiedzieć się jak sobie z nimi poradzić zapisując się na nasze szkolenie.

O sukcesie przedsiębiorstwa decydują profesjonalnie przygotowani pracownicy, którzy są wizytówką firmy. Satysfakcja klienta to jeden z kluczowych czynników mających wpływ na dokonanie zakupu oraz powrót klienta do nas. Elementem fundamentalnym każdej firmy jest jakość obsługi, a pracownicy sprzedający produkty, czy usługi muszą znać zasady obsługiwania klientów tak, aby zawsze byli usatysfakcjonowani. Szkolenie uczy umiejętności komunikacji z klientem w teorii i praktyce, a zarazem uświadamia jakie znaczenie ma słowność, rzetelność oraz odpowiedzialność w obsłudze klienta. W najprostszy sposób ujmując, umiejętność profesjonalnej obsługi przekłada się na sukces w życiu zawodowym, zaś wyznacznikiem tego sukcesu jest zadowolenie klienta.

Aby stać się mistrzem sprzedaży, należy posiadać elementarną wiedzę dotyczącą technik sprzedaży i praktyczne umiejętności ich wykorzystywania w kontaktach z potencjalnymi klientami. Droga do opanowania tych umiejętności nie jest długa, ani skomplikowana. Ciężko jest utrzymać stanowisko pracy, jeżeli tak naprawdę nie umiemy sprzedać swoich produktów, bądź usług. Najlepsi sprzedawcy powinni wiedzieć, że należy umiejętnie zadawać pytania i stosować efektywne techniki. Celem tego jest określenie potrzeb i oczekiwań klienta, a następnie doprowadzenie do nabycia przez niego produktu, czy usługi. To oznacza konieczność przygotowania oferty, która będzie zawierała wszystko to, czym klient jest zainteresowany. No tak, niby wszystko jest takie proste, ale jakie pytania zadawać? Jakie techniki sprzedaży wykorzystać? Które pytania są najskuteczniejsze?

W ostatnim czasie wyraźnie możemy zauważyć, iż zawód asystentki bardzo ewoluuje. Teraz profesjonalna asystentka powinna umieć zbierać dane, analizować, tworzyć jasne, czytelne raporty oraz zestawienia. Wymaga to konkretnych umiejętności m.in. logicznego myślenia, umiejętności filtrowania informacji oraz ich źródeł. Asystentka dzisiaj to uzupełnienie wizerunku szefa, osoba wykształcona, umiejąca zachować się w rożnych sytuacjach zgodnie z misją i wizją firmy. Jednym słowem jest to wysokiej klasy menedżer administracyjny. Profesjonalna asystentka musi stawać po stronie firmy, żądać i odmawiać w jej imieniu, ale przede wszystkim robić to konsekwentnie. To właśnie nasze szkolenie skutecznie nauczy i pokaże jak stać się profesjonalną asystentką.

Elementem tworzącym pierwsze wrażenie jest sposób w jaki mówimy. Dykcja i poprawna artykulacja są niezbędne do efektywnego oraz wyraźnego mówienia. Płynne wysławianie się to umiejętność, która powinna być perfekcyjnie wykonywana zarówno w pracy zawodowej, jak i życiu prywatnym. “Twój głos to też Twoje narzędzie pracy” dlatego, aby osiągać zamierzone cele zawodowe należy nauczyć się poprawnej artykulacji. Szkolenie skierowane jest do wszystkich osób, których sukces w dużym stopniu zależy od sposobu mówienia. Zapraszamy na warsztaty osoby, które chcą poprawić sposób wysławiania, dążąc do dobrej dykcji oraz poprawy estetyki mówienia.

Jeżeli jesteś na naszej stronie i czytasz właśnie ten opis szkolenia to znak, że chcesz wykonywać ciekawy zawód jakim jest dziennikarstwo, które każdego dnia stawia nowe wyzwania. Ten zawód daje możliwości uczestniczenia w ciekawych, a zarazem ważnych wydarzeniach oraz jest szansą na poznanie interesujących osób. Wiele młodych osób chce spróbować swoich sił w mediach, ale bez odpowiedniego szkolenia oraz pomocy doświadczonych osób droga do wykonywania tego zawodu jest niezwykle trudna. Dzięki szkoleniu oraz wiedzy naszych specjalistów z tej dziedziny poznasz od kuchni praktyczne aspekty pasjonującego zawodu jakim jest dziennikarstwo.

Akademia Szkoleniowa TNG rozpoczęła nowy projekt szkoleniowy wspierający pracowników firm, przedsiębiorstw oraz instytucji, które chciałyby rozpocząć pracę w dziale kadr i płac. Szkolenie przewidziane jest dla osób zainteresowanych zdobyciem oraz podniesieniem umiejętności popartych komputerową praktyką kadrowo-płacową przy wykorzystaniu programów Symfonia oraz Płatnik. Szkolenie nastawione jest na przekazanie konkretnych, praktycznych umiejętności, które przeplatane są wiedzą z zakresu prawa pracy, prawa podatkowego i innych. Program szkolenia opiera się na konsultacjach z osobami zatrudnionymi w działach kadr i płac, dzięki czemu poruszane są najtrudniejsze zagadnienia z zakresu stosunku i czasu pracy, świadczeń, wynagrodzeń, a także ubezpieczeń.

Większość firm w kraju potrzebuje dobrego pracownika administracyjno biurowego, do którego należy kompleksowe prowadzenie biura. Można zauważyć, iż zakres obowiązków już nie wiąże się z pracą przed komputerem, czy wypełnianiem sterty druków, ale też polega na pracy administracyjnej. A więc pracownik administracyjno biurowy to jedna z ważniejszych osób w firmie, gdyż dzięki niemu organizacja pracy w przedsiębiorstwie jest sprawna i zaplanowana. Dekalog obowiązków pracownika administracyjno biurowego ciągle się zmienia i jest zależny od tego, co w danej chwili przełożony potrzebuje, ale można stwierdzić, iż jest to wymagający zawód przyszłości zasadniczo potrzebny na rynku pracy.

Przedstawiciel handlowy nie tylko reprezentuje firmę, ale również sprzedaje oraz utrzymuje długotrwałe relacje z klientem. Powodzenie przedsiębiorstwa zależy od wielu czynników, a jednym z najważniejszym z nich jest efektywność pracy przedstawicieli handlowych. Jest to zawód niełatwy, wymagający dużej elastyczności i znajomości zagadnień z zakresu etyki biznesu, a także  psychologii sprzedaży. Nasze szkolenie uczy pracy na stanowisku  przedstawiciela handlowego, w tym umiejętności komunikacji w teorii i praktyce, a zarazem uświadamia jakie znaczenie ma słowność, rzetelność oraz odpowiedzialność w obsłudze klienta. W najprostszy sposób ujmując, profesjonalny przedstawiciel handlowy to gwarancja pozyskania klienta, zaś pozyskany klient to gwarancja zysku, dlatego w każdej firmie tak bardzo potrzebni są profesjonalni przedstawiciele handlowi.

“Zawód menedżer!” jest innowacyjnym szkoleniem rozwojowym skierowanym do osób wybierających ten zawód oraz tych, którzy w najbliższym czasie mogą awansować na stanowisko menedżera. Współczesny świat zmienia się szybciej niż ludzie, przy czym tradycyjne role menedżera tracą na znaczeniu. Pojawia się zapotrzebowanie na bardziej elastyczny styl działania, gdzie menedżer nie tylko zarządza, ale również pełni rolę lidera. Aby sprostać tej roli należy rozwijać swoje kompetencje poznając mocne i słabe strony samego siebie w zakresie zarządzania, w tym szczególnie ludźmi oraz budowania własnego wizerunku i autorytetu. “Zawód menedżer” to zastrzyk nowej energii i nowych możliwości oraz wiedza praktyczna w zawodzie przyszłości.

Savoir-vivre jest sztuką życia w społeczeństwie. Sztuką, a zarazem nauką zachowań w każdym środowisku biznesowym, towarzyskim lub rodzinnym. W dzisiejszych czasach znajomość dobrych obyczajów, norm biznesowych lub towarzyskich nie jest już możliwością, czy powinnością, jest to wręcz konieczność. Savoir-vivre to wiedza na temat dobrych manier, etykiety, obowiązujących zwyczajów, jak i reguł grzecznościowych. Dobre obyczaje nie krępują i nie usztywniają, a wprost przeciwnie, zapewniają swobodę i wiedzę odnalezienia się w każdej sytuacji.

Wielu osobom asertywność przychodzi z łatwością, ale są również osoby, którym niemały kłopot sprawia, aby w ogóle ją rozpoznać oraz zacząć stosować w praktyce. Powiedzenie zdecydowanego “NIE” może sprawiać nie lada problem, ale asertywnego zachowania można się jednak nauczyć. Skuteczna asertywność wymaga ciągłego treningu poprzez wyćwiczenie umiejętności otwartego wyrażania swoich myśli, preferencji, uczuć, przekonań, poglądów, wartości, bez odczuwania wewnętrznego dyskomfortu i nie lekceważąc rozmówców. Szkolenie pokazuje jak stać się asertywnym mówiąc “Nie” bez wyrzutów sumienia, złości i lęku. Poznając odpowiednie narzędzia oraz posiadając zapał możemy stać się asertywni w krótkim czasie za pomocą technik i metod widząc efekty swojej asertywności.

W dobie gospodarki wolnorynkowej i konkurencji o losach firmy niejednokrotnie decydują umiejętności skutecznego negocjowania. Negocjowanie to sztuka i umiejętność, którą trzeba doskonalić, a skoro to między innymi od niej zależy nasz sukces, bądź porażka w biznesie naprawdę warto podjąć próbę jej perfekcyjnego opanowania. Coraz częściej podczas rozmów biznesowych spotykamy osoby, które są doskonale wyszkolone i przygotowane do negocjacji. W tym momencie zadajemy sobie pytanie, jak z nimi rozmawiać, jakich strategii użyć, jak uniknąć ryzyka ewentualnej porażki biznesowej? Umiejętność skutecznej negocjacji nie wymaga szerokiej wiedzy z zakresu wielu dziedzin, a jedynie rozwoju warsztatu, osobistych predyspozycji i zaangażowania nacechowanego chęcią zwycięstwa.

Zarządzanie czasem to inaczej zarządzanie samym sobą. Uczy jak planować zadania, zwiększać swoją efektywność oraz wydajność naszej pracy. ,,Czas to pieniądz” a od tego jak go zorganizujemy zależą nasze sukcesy osobiste i zawodowe. Efektywne zarządzanie czasem to robienie właściwych rzeczy we właściwej kolejności. Na co dzień masz wiele spraw na głowie, nie wiesz za co się zabrać i od czego zacząć, a jeżeli już zaczniesz wszystko wykonujesz w pośpiechu lub po godzinach pracy. Często jest to właśnie kwestia zarządzania sobą w czasie i brak umiejętności planowania i wyznaczania priorytetów. Uświadomienie i właściwe zrozumienie zarządzania czasem jest dobrą receptą na organizację czasu oraz wewnętrzną motywacją do realizacji zaplanowanych zadań.

Autoprezentacja jest traktowana nie tylko jako sztuka budowania własnego wizerunku, ale także kontrolowanie sposobu, w jaki jesteśmy postrzegani przez otoczenie. To sztuka, której zasady powinien znać każdy. Autoprezentacja jest działaniem świadomym, a dobrze przeprowadzona może okazać się kluczem do sukcesu każdego z nas. Sztuka autoprezentacji to wyzwanie jakie stawia przed nami współczesny realizm. Znajomość skutecznych i sprawdzonych zasad budowania własnego wizerunku ułatwia osiągnięcie sukcesu, a właściwy dobór informacji przedstawionych w odpowiedniej formie i stosownym czasie przekłada się na efektywność w życiu osobistym i zawodowym.

Od umiejętności porozumiewania się zależą nasze sukcesy i porażki. Trudno sobie wyobrazić funkcjonowanie w przedsiębiorstwie bez komunikowania się z innymi pracownikami. Warto przyjrzeć się bliżej temu procesowi i odpowiedzieć sobie na pytanie, czy potrafimy skutecznie się komunikować? Dzisiaj wszyscy jesteśmy świadomi, że efektywna komunikacja to oszczędność czasu i zasobów, a co za tym idzie wzmocnienie własnej komunikacji werbalnej i niewerbalnej. Podsumowując sprawność komunikacyjna jest siłą skutecznego biznesu, jednak o umiejętność poprawnej komunikacji należy zadbać i rozwijać, a stanie się kluczem do sukcesu wszystkich pracowników w przedsiębiorstwie. Zapraszamy na szkolenie w trakcie którego udoskonalimy wiedzę z zakresu skutecznej komunikacji w środowisku pracy, czego efektem będzie wzrost wyników własnych i przedsiębiorstwa.

Automotywacja to rodzaj aktywizowania samego siebie do podejmowania określonego działania i czynności, a zarazem dążenie do realizacji wcześniej wyznaczonych celów. Aby automotywacja przynosiła efekty musimy nauczyć się umiejętności przełamywania własnego zniechęcenia. Istotą tego jest zmiana nastawienia z “Muszę” na “Chcę”! Sukces można osiągnąć przez zdolność motywowania samego siebie, zmieniając nasz negatywny stosunek do otaczającego świata podnosząc poprzeczkę doskonałości coraz wyżej, aby nasze sukcesy były coraz większe.  Zdolność automotywacji nie jest umiejętnością, z którą się rodzimy - tego trzeba się po prostu nauczyć. Nie jest to zadanie łatwe, gdyż wymaga zmiany niektórych naszych przyzwyczajeń, lecz jest to możliwe do wykonania dzięki naszemu szkoleniu. 

Wiele osób ma dobry pomysł na biznes, ale boi się zaryzykować chcąc uniknąć porażki. Założenie własnej firmy to droga, którą podążają miliony osób na całym świecie. Nie wszyscy jednak odnoszą sukces. Mogą na niego liczyć ludzie z wizją, którzy potrafią przezwyciężać trudności i uparcie dążyć do jasno określonego celu. Przyczyną ostrożności w zakładaniu własnego biznesu jest brak wiedzy praktycznej dotyczącej komercjalizacji innowacyjnych pomysłów. Co więc jest motywacją osób uparcie dążących do założenia własnej działalności? Zdecydowanie na początku zawsze jest pasja i chęć zrobienia czegoś samodzielnie. Każda pasja może bowiem przekształcić się w biznes przynoszący wielkie pieniądze. I nie są to tylko słowa. Warto w tym momencie wspomnieć o Steve Jobsie, który rozpoczął wdrażanie wizji biznesu, która stała się jego pasją. I to właśnie w tym szkoleniu znajdziesz wszystkie niezbędne informacje jak przejść od wizji do działalności gospodarczej, aby zostać szefem samego siebie.

Przygotowanie do rozmowy rekrutacyjnej jest ważnym elementem znacznie podnoszącym naszą pewność siebie. Ostatnie lata pokazały istotne zmiany w trendach na rynku pracy, zarówno w sposobie pisania CV, jak i prowadzeniu rozmów kwalifikacyjnych. Dostając zaproszenie na rozmowę kwalifikacyjną, z jednej strony czujemy radość, ale z drugiej pojawiają się obawy, czy sobie poradzimy i nie damy się zaskoczyć rekruterom. Jak złożyć idealną aplikację? Jak zdobyć wymarzoną posadę? Jak nie popełniać błędów na rozmowie kwalifikacyjnej? Na te i inne pytania znajdziesz odpowiedź na naszym szkoleniu, które zdradzi jak skutecznie przejść poszczególne etapy rekrutacji.

Kariera zawodowa powinna być ciągiem satysfakcjonujących doświadczeń, niż serią porażek i niespodziewanych problemów. Jedni kojarzą ją z olbrzymim sukcesem, wysokimi zarobkami i awansami, dla innych zaś jest po prostu znalezieniem dobrze płatnej, interesującej pracy. Coraz więcej osób zapisuje się na szkolenia oraz decyduje się zasięgnąć opinii specjalistów i trenerów, którzy na podstawie fachowej wiedzy oraz odpowiednio dobranych testów psychologicznych i predyspozycji zawodowych pomagają ustalić właściwy kierunek ścieżki kariery zawodowej. W tak profesjonalnych warunkach dużo łatwiej dokonać trafnych decyzji zawodowych, gdyż kariera zawodowa jest obok życia rodzinnego najważniejszą i najbardziej pochłaniającą czas sferą naszego życia. A więc jeżeli zależy Ci na sukcesach zawodowych, powinieneś świadomie planować własny rozwój i doskonalić swoje umiejętności z Akademią Szkoleniową TNG.

Już od momentu urodzenia stres stał się częścią naszego życia. W pozytywnym ujęciu stres nas motywuje, zaś w negatywnym blokuje w działaniach oraz utrudnia osiąganie celów. Życie w ciągłym biegu, problemy związane z pracą lub jej brakiem to elementy towarzyszące współczesnemu człowiekowi, które są najczęstszym źródłem stresu. Trudności w poradzeniu sobie z nim skutkują przenoszeniem na inne sfery życia: dom, relacje z ludźmi, a szczególności zdrowie. Nie musi tak jednak być. Nasze szkolenie daje możliwość poznania i przeanalizowania trudnych sytuacji, stworzenia osobistej strategii walki ze stresem poprzez narzędzia pozwalające zminimalizować jego siłę czy ryzyko wystąpienia. Znajomość sposobów opanowania stresu sprzyja efektywnemu działaniu i kształtowaniu własnego życia.