Telemarketing to jedna z najefektywniejszych metod dotarcia do potencjalnych klientów, która służy nie tylko do sprzedaży produktów czy usług, ale również do podtrzymywania relacji czy też badania i diagnozowania potrzeb klientów. Jest jednym z najszybciej rozwijających się działów firm i instytucji powstałym z potrzeb konkurencyjnego rynku. Niemalże codziennie prowadzone są rozmowy przez telefon w celach służbowych, jednak sztuka skutecznego telemarketingu wymaga świadomości i znajomości podstawowych zasad i technik pracy z telefonem. W telemarketingu często możemy zauważyć brak oczekiwanych efektów sprzedażowych, których przyczyną są słabo przeszkoleni pracownicy. Szkolenie odpowiada na potrzeby i wyzwania pracy telemarketera, gdyż wszyscy telemarketerzy powinni przynosić zamierzone zyski realizując cele przedsiębiorstwa.
Cele szkolenia:
Uczestnicy szkolenia zapoznają się i praktycznie przećwiczą metody telefonicznej prezentacji oferty, badania, diagnozowania i analizy potrzeb klientów, a także operowania argumentami w kontakcie z nimi oraz radzenia sobie z zastrzeżeniami i obiekcjami. Podnosząc jakość obsługi i satysfakcji klientów poprzez rozmowę telefoniczną uczestnicy poznają i doświadczą jej specyfiki oraz najczęściej popełnianych błędów i sposobów ich eliminowania.
W ramach szkolenia zapewniamy:
-
Salę szkoleniową wyposażoną w profesjonalny sprzęt audiowizualny
-
Przerwy kawowe z poczęstunkiem
-
Komplet materiałów szkoleniowych
-
Konsultacje z trenerami
-
Doradztwo w zakresie dalszego rozwoju
-
Certyfikat ukończenia szkolenia z hologramem jakości
